En Ropa Deportiva Tienda, entendemos que encontrar el equipamiento perfecto para running, trail running o cualquier actividad deportiva es tan importante como tu comodidad. Si por algún motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con nuestro proceso sencillo de devoluciones y cambios.

1. Plazo para Devoluciones y Cambios

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido. Todos los artículos deben estar en su estado original: sin usar, con todas las etiquetas adjuntas y en su embalaje original.

2. Productos No Elegibles para Devolución

Por razones de higiene y seguridad, los siguientes productos no pueden ser devueltos o cambiados:

  • Calcetines y medias de compresión (CALCETINES Y MEDIAS DE COMPRESIÓN)
  • Productos electrónicos (Electrónica) que hayan sido abiertos o utilizados
  • Productos de recuperación muscular que hayan sido utilizados

3. Proceso de Devolución o Cambio

Sigue estos sencillos pasos para solicitar una devolución o cambio:

  1. Contacta con nuestro equipo enviando un email a [email protected] con el asunto «Solicitud de Devolución/Cambio» y la siguiente información:

    2. Asunto: Solicitud de Devolución/Cambio

    Nombre completo: [Tu nombre completo]

    Número de pedido: [Número de tu pedido]

    Producto(s) a devolver/cambiar: [Nombre del producto(s) y talla(s)]

    Motivo de la devolución/cambio: [Por favor, describe brevemente el motivo]

    Preferencia: [Devolución (reembolso) / Cambio por [producto alternativo y talla]]

  2. Recibirás un email de confirmación con las instrucciones para proceder y una etiqueta de devolución si aplica.
  3. Empaqueta cuidadosamente el producto en su embalaje original y adjunta todos los accesorios y documentación.
  4. Para devoluciones en España, puedes utilizar el servicio de recogida que te indicaremos. Para devoluciones internacionales, deberás enviar el paquete a nuestra dirección:

    5. Ropa Deportiva Tienda – Devoluciones
    Carrer d’Àngel Guimerà, 9
    Valencia, ES 46542
    España

  5. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu devolución o cambio.

4. Reembolsos

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago original:

  • Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 días hábiles después de recibir y verificar la devolución.
  • PayPal: 3-5 días hábiles después de recibir y verificar la devolución.

Nota: Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de error por nuestra parte o productos defectuosos.

5. Cambios de Producto

Si prefieres cambiar tu producto por otro:

  • Procesaremos el cambio una vez recibido y verificado el producto original.
  • Te enviaremos el nuevo producto sin coste adicional si el valor es igual o menor. Si el nuevo producto tiene un mayor valor, deberás abonar la diferencia.
  • Los gastos de envío del nuevo producto correrán por nuestra cuenta.

6. Productos Defectuosos o Errores en el Pedido

Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto:

  • Contáctanos inmediatamente en [email protected].
  • Cubriremos todos los gastos de envío para el reemplazo.
  • Te enviaremos el producto correcto tan pronto como sea posible.

¿Necesitas ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder cualquier pregunta sobre devoluciones o cambios. Escríbenos a [email protected] y estaremos encantados de ayudarte.

En Ropa Deportiva Tienda, nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra de ropa deportiva, running y trail running. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos comprometidos a resolver cualquier problema de manera rápida y sencilla.